北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1753：好评
我们带姑娘一起去玩的，比较适合带小朋友去玩
会员4203：好评
小孩子体验一下还是非常不错的了。我们住的是一楼的房间，全部是那样子的一排农村的房间，还有晾衣服的地方。不足之处是有点潮湿
会员4277：好评
酒店住的很舒服，我们住的女王殿，干净方便。离温泉和各种娱乐餐饮都特别近，房间干净卫生，洗澡间水也很大。关键避暑很好，晚上睡觉没开空调开了窗户，觉得非常凉快。公园内玩的项目也很多，带孩子看了皮影戏，精彩连连。坐了七彩滑道，孩子很喜欢，来回爬了三趟山做了三次七彩滑道，直到我们大人再也陪不动！大人们打了高尔夫，大家一起走了鬼屋，总之，活动丰富多彩，再加上泡温泉，玩水上乐园。两天的行程，玩得轻松愉快。