随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员1753:好评
我们带姑娘一起去玩的,比较适合带小朋友去玩
会员4203:好评
小孩子体验一下还是非常不错的了。我们住的是一楼的房间,全部是那样子的一排农村的房间,还有晾衣服的地方。不足之处是有点潮湿
会员4277:好评
酒店住的很舒服,我们住的女王殿,干净方便。离温泉和各种娱乐餐饮都特别近,房间干净卫生,洗澡间水也很大。关键避暑很好,晚上睡觉没开空调开了窗户,觉得非常凉快。公园内玩的项目也很多,带孩子看了皮影戏,精彩连连。坐了七彩滑道,孩子很喜欢,来回爬了三趟山做了三次七彩滑道,直到我们大人再也陪不动!大人们打了高尔夫,大家一起走了鬼屋,总之,活动丰富多彩,再加上泡温泉,玩水上乐园。两天的行程,玩得轻松愉快。