根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1753:好评
我们带姑娘一起去玩的,比较适合带小朋友去玩
会员4203:好评
小孩子体验一下还是非常不错的了。我们住的是一楼的房间,全部是那样子的一排农村的房间,还有晾衣服的地方。不足之处是有点潮湿
会员4277:好评
酒店住的很舒服,我们住的女王殿,干净方便。离温泉和各种娱乐餐饮都特别近,房间干净卫生,洗澡间水也很大。关键避暑很好,晚上睡觉没开空调开了窗户,觉得非常凉快。公园内玩的项目也很多,带孩子看了皮影戏,精彩连连。坐了七彩滑道,孩子很喜欢,来回爬了三趟山做了三次七彩滑道,直到我们大人再也陪不动!大人们打了高尔夫,大家一起走了鬼屋,总之,活动丰富多彩,再加上泡温泉,玩水上乐园。两天的行程,玩得轻松愉快。